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8, Theaterplatz, 3011, Bern, Bern, CH Schweiz
kontakte telefon: +41 31 310 29 39
webseite: www.dataquest.ch
größere karte und wegbeschreibungLatitude: 46.9474709, Longitude: 7.4472115
Christian Krumbein
::Apple Hardware Support ungenügend Es ging um ein Software-Problem mit dem Update von High Sierra auf einem Macbook. Die Dame von Data Quest hat sich keine Minute mit dem Problem auseinandergesetzt. Sie hat kein Testing der möglichen Fehlerquellen gemacht. Es hat sie nicht interessiert zu helfen. Einziges Interesse: den Service von Data Quest zu verkaufen (100 CHF für Problemanalyse, 280 CHF für mögliche Datenrettung). Beim telefonischen Apple Support wird man da service-orientierter bedient. Dort hat man sich 45 Minuten Zeit genommen das Problem zu lösen. Kosten: 0 CHF.
Patric Hostettler
::Zuerst eher unfreundliche und unmotivierte Bedienung (war wohl ein Praktikant oder Lehrling), beim zweiten Anlauf sehr kompetente und sympathische Beratung.
Sambal Oelek
::Der Data Quest in Bern ist um Welten besser als der in Thun! Die Beratung fand ich als seriös ein und der Mitarbeiter hat sich sehr viel Zeit genommen. Beim Support via Telefon konnte mir sehr schnell geholfen werden.
JM T
::Sehr nettes Empfängnis, super Beratung und ich durfte ein Kundenkonto eröffnen auf meinen Namen und beim verlassen des Geschäfts wurde ich mit meinem Namen verabschiedet. Produkt auswahl super und detailliert aufgestellt.
Tim Meyer
::Ich bin leider entäuscht. Da es auch eine grosse Schuld von Apple ist gebe ich euch trotzdem 3 Sterne und nicht weniger. Ich habe ein I Phone 7 fast 1 Jahr lang. Kurz bevor meine Garantie abgelaufen ist, ist bei meinem Iphone das Wlan und Bluetooth defekt geworden. Also habe ich bei Apple Support angerufen und sie haben mir einen Reperatur Termin gemacht und dies bei euch. Alles gut und später war ich auch bei euch. So leider hatte mein I Phone auch einen Glasschaden welcher aber nach dem Geschehen ist wo das Wlan und Bluetooth defekt wurde... habe ich aber auch erwähnt beim Telefon zum Apple Support. Die Mitarbeiterin bei euch hatte mir gesagt das mein Handy ein Totalschaden sei und wir das nicht reparieren können. Und erwähnte auch bei einem kleinen Kratzer kann man das nicht annehmen. Fande ich erhlich gesagt unfreundlich ein wenig das sie das vor den anderen Leuten gesagt sei es sei ein Totalschaden. Es würde nicht funktionieren wenn es ein Totalschaden wäre haha. Man hätte mich einwenig freundlicher aufklären können. Ich konnte ja es nicht wissen somit war ich für gar nichts da... Was habe ich daraus gelernt: Nie mehr ein überteurtes Iphone kaufen weil es nach 1 Jahr nur so von Defekten wimmelt und der Apple Support (nicht euer sondern von Apple halt) dazu inkompetent ist und nicht auf die Kunden schaut... Ich bin überzeugt das der Apple Support euch einen schlechteren Ruf welcher ihr gar nicht verdient weil deren Richtlinien zu Kunden einfach unkorrekt ist. Weil alles was sie sagen kommt auch letztendlich zu euch... Ihr habt sicher mehr Sterne verdient das glaube ich! Jeddoch seit ihr an Apple und deren Richtlinien gebunden welche für Kunden einfach nicht korrekt ist. Vielleicht ist es bei Samsung auch so aber wenigstens ist das Handy viel stabiler was ich bei Iphone und Samsung Nutzer vergleichen konnte.. Schönen Abend!